Reportes Contact Center UC x es un sistema de seguimiento y presentación de informes para el Contact Center de UC x. El paquete de reportes CC-UCx x es un add-on que le permite obtener informes sobre la actividad de su Contact Center, divididos y filtrados por colas, agentes y período de tiempo (fecha / hora), se muestra en detalle el funcionamiento de la operación del Contact Center.
Los informes pueden ser generados, mientras que el Contact Center está en funcionamiento. Usted puede ver lo que está sucediendo en tiempo real, sin retrasos.
Es posible crear usuarios con permisos restringidos. Se puede permitir el acceso a las colas o agentes específicos para sus supervisores del Contact Center o usuarios. También puede exportar datos a archivos .csv (separados por comas) o documentos PDF para su análisis.
© 2022 E-MetroTel Global Inc.